Καταγγελία επιβατών κατά της Hellenic train – “Απαράδεκτες και απάνθρωπες συνθήκες…”

Η καταγγελία κατά της Hellenic train, όπως μας εστάλη προς δημοσίευση.

Επιβάτες  καταγγέλλουν την ταλαιπωρία που υπέστησαν σε δρομολόγιο της εταίρας και συγκεκριμένα, για την αμαξοστοιχία intercity 58 που εκτελούσε (31/7/2022) το δρομολόγιο Αθήνα-Θεσσαλονίκη.

Η καταγγελία:

«Σήμερα, 31.7.2022 στο τρένο intercity 58 ζητήθηκε από την αρχή του ταξιδιού να ανοίξει ο κλιματισμός του βαγονιού 3.
Αυτή τη στιγμή 5.30, 2 ώρες μετά την έναρξη του ταξιδιού ο προϊστάμενος, ο οποίος με φοβερή αγένεια ΑΡΝΉΘΗΚΕ να δώσει το όνομα του, ήρθε κ άνοιξε τα παράθυρα του βαγονιού δηλώνοντας μας “κ τι θέλετε να σας κάνω εγώ! Έκανα 3 φορές reset.”
Απαράδεκτες και απανθρωπες οι συνθήκες θερμοκρασίας εντός του χώρου. Απόλυτη απουσία ενδιαφέροντος απέναντι στους επιβάτες που ΣΥΝΟΛΙΚΆ παραπονεθηκαν.
Αιτουμαστε ως ελάχιστη αποζημίωση την επιστροφή του συνόλου των χρημάτων μας γι αυτό το άθλιο ταξίδι. Ακολουθούν τα email όσον εκδήλωσαν ενδιαφέρον να καταγγέλλουν το γεγονός. Αναμένουμε όλοι εξίσου άμεση απάντηση στο δίκαιο αίτημα μας.»

Επιπλέον, έγινε επικοινωνία με το τηλεφωνικό κέντρο της εταιρίας προς γνωστοποίηση του περιστατικού και η απάντηση ήταν ότι υπεύθυνος για αυτό επιβαίνοντες ο συνοδός του τρένου και οι ίδιοι δεν μπορούν να κάνουν κάτι. Παρέπεμψαν στην φόρμα παραπόνων στο site.

Οι επιβαίνοντες

*Επισημαίνεται, σχετικά στοιχεία μας είναι διαθέσιμα, δεν αναρτώνται για ευνόητους λόγους.